রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

4kkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে রাখি। এই নীতিতে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে চাইতে পারেন — সবটা স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে
4kkk আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে — সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধের জবাব সবচেয়ে দ্রুত আসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ উপলব্ধ, গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখুন ও আপডেট করুন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমাদের চার স্তম্ভ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা স্তর কার্যকর।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে এটি দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত লেনদেন ইতিহাস বা ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য বাদ দিয়ে বাকিটা মুছে দেওয়া হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, সেশন চলতে থাকা এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা বা মুছে দেওয়া সম্ভব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শেষে সর্বদা আপডেট থাকবে।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। কার্যদিবসে আমাদের সহায়তা দল অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।